10多万的玉镯摔碎

消费者状告酒楼索赔

法院判酒楼赔偿2.8万元

过生日与朋友在酒楼聚餐,陈珊上洗手间时摔了一跤,人没事,戴在手上的价值10多万的玉镯却摔碎了。为此,陈珊将酒楼及其所属的餐饮公司告上了法庭,索赔玉镯损失、精神赔偿共20万元。

2012年2月,陈珊生日那天,邀请亲友到一加盟酒楼聚餐。期间,喝了一些酒。该酒楼晚上10点打烊,到了晚上9点半时,酒楼里只剩下陈珊这桌,服务员已开始打扫卫生。当时,陈珊和亲友一起去上洗手间。但没走几步,陈珊就摔倒在地。好在,一旁的亲友拉了陈珊一把,陈珊人没大碍,但戴在手上的玉镯却被摔成多块。都是酒楼打扫卫生,导致地面过于油滑,我才会摔倒。找酒楼赔偿玉镯的损失,还报警协调处理,但未能调解成功。于是,将这家加盟酒楼以及其所属的餐饮公司一起告上了法庭,要求酒楼赔偿玉镯损失、精神损害赔偿共计20万元,餐饮公司承担连带赔偿责任。

酒楼是个人经营,老板辩称,当天饮酒过量,醉酒后由亲友搀扶着去上洗手间,不慎自己摔伤才导致摔坏玉镯,应由其自己承担责任。同时,一方也对陈珊所称玉镯价值15万及精神损害赔偿5万元提出质疑,要求法院驳回的诉讼请求。

餐饮公司方面则表示,其与之间是特许经营关系,所开设的酒楼是个体工商户,与该公司之间不存在合伙、联营等能够产生连带责任的法律关系。即使一方构成侵权,也应该由自行承担。

喝酒未尽注意安全义务法院判定消费者担责80% 案件审理期间,法院委托了黄金珠宝检测中心对陈珊的玉镯进行检测评估,经鉴定,该玉镯市场批发价在5.7万至6.7万之间,根据行业规则,零售市值在14万至16.5万之间。

法院认为,开设的酒楼消费,提供相应的餐饮和服务,双方形成餐饮服务合同关系。作为经营者,有义务保障消费者的人身和财产安全。酒楼服务员在顾客尚未离开之前就开始打扫卫生并把地板拖湿,导致地板湿滑,可能致人摔倒。在上洗手间的过程中确实摔倒了,致使玉镯碎裂。对此,徐存在一定过错,应承担相应的过错责任。但是,地板被拖湿,并不必然致人摔倒。而在贵重物品的情况下,自身也应尽到注意安全的义务。未尽到注意安全的义务也是其摔倒、手镯摔碎的原因之一。另外,当时喝了酒,饮酒可导致人的自控力下降以及平衡能力下降。

综上,法院判定承担80%的责任,承担20%的损失,判决其赔偿经济损失2.8万元(玉镯价值按14万元算),驳回其他的诉讼请求。(涉案人物为化名)(记者何慧蓉)


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